8月24日晚19时,岳峰所接到热心群众报警人称:在保利香槟国际北门,有一个迷路老人。民警吴自禄、苏京文出警到现场,发现是一名四川老人,女,大概60岁左右,拎着多个行李,迷路在此。老人不会说普通话,无法清楚表达自己身份,也不愿意跟随民警回派出所。由于出警民警还有其他出警任务,于是我所立即指派民警俞莘赶到现场帮助老人。民警俞莘利用警务通识别老人身份信息。由于老人不会说普通话,只能通过民警问问题,老人点头或摇头来排查老人身份信息。在约20时左右确认老人身份信息及其儿子联系方式,并通知其到场将迷路老人领回家。原来老人名叫冷崇秀,四川人,到闽务工搭错车,于是在保利香槟国际北门迷路,老人儿子现在福清,接到民警电话后称立即驱车来接老人。老人仍不愿意跟随民警回所等候,于是民警俞莘在保利香槟北门陪老人等候至晚22时许,直至老人儿子到场将其领回。老人儿子对民警帮助以及耐心陪伴连连称谢。